Omnicanalidad
y centralización
Herramientas de CRM integradas para brindar experiencias excelentes
ATENCIÓN PERSONALIZADA
4 vistas
Atender
simultáneamente
los distintos canales
Distribución de roles
y control de gestión
Login operadores y supervisores
Categorización y
gestión de contactos
Bandejas personalizables
Recibe texto,
audio y rich media
Encuestas
de atención
Para poder evaluar
a los agentes
Estadísticas de las interacciones
en tiempo real
Conversaciones entrantes y finalizadas por fecha y bandejas.
Conversaciones en tiempo real.
Tiempo de espera, por bandeja y fecha.
Gestor de contactos
Ver y editar contactos.
Tomar notas de la interacción.
Búsqueda de conversaciones por fecha y canal.
Retomar conversaciones.
Pasar conversación de modo Bot a modo agente y
viceversa.
Información de la conversación.
App de agentes
App nativa de Android y IOS para que los agentes puedan responder consultas desde cualquier lugar.
¿Cómo aplicarlo en mi empresa?