Omnicanalidad

centralización

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Herramientas de CRM integradas para brindar experiencias excelentes

ATENCIÓN PERSONALIZADA

4 vistas

Atender

simultáneamente
los distintos canales   

Distribución de roles

y control de gestión 

Login operadores y supervisores

Categorización y 
gestión de contactos

Bandejas personalizables

Recibe texto, 

audio y rich media

Encuestas

de atención

Para poder evaluar 

a los agentes

Estadísticas de las interacciones
en tiempo real

Conversaciones entrantes y finalizadas por fecha y bandejas.

Conversaciones en tiempo real.

Tiempo de espera, por bandeja y fecha.  

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Gestor de contactos

Ver y editar contactos.
Tomar notas de la interacción.
Búsqueda de conversaciones por fecha y canal.
Retomar conversaciones.
Pasar conversación de modo Bot a modo agente y 
viceversa.
Información de la conversación.
 

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App de agentes 

App nativa de Android y IOS para que  los agentes puedan responder consultas desde cualquier lugar.

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¿Cómo aplicarlo en mi empresa?